[데일 카네기,인간관계론❤️] 2부. 사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법!!!

 

항상 웃는 수지가 진짜 호감^^(출처: 수지인스타그럠)

 

[사람들이 당신을 좋아하도록 만드는 6가지 방법]

1. 다른 사람에게 진심으로 관심을 가져라.
2. 웃어라.
3. 상대방의 이름은 그에게 있어서 모든 말 중에서 가장 달콤하고 중요한 말로 들린다는 점을 명심하라.
4. 잘 듣는 사람이 되어라. 다른 사람들이 자신에 대해 이야기하도록 만들어라.
5. 다른 사람의 관심사에 맞춰 이야기하라.
6. 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라. 진심으로 그렇게 행동하라.

 
 
(반복해서 읽으려고, 각 장에서 제가 다시 읽고 싶은 부분을 발췌해서 적습니다.)
 
 
1장. 어디서든 환영받는 사람이 되는 방법: 다른 사람에게 진심으로 관심을 가져라.
 
1. 세상에서 가장 친구를 잘 사귀는 이의 기술을 연구해보라. 
-다가가면, 벌써 꼬리를 흔들기 시작하고, 만지려고 하면 자리에서 펄쩍펄쩍 뛰며 얼마나 당신을 좋아하는지 보여주는 강아지!!!
-그리고 이 애정 표현 뒤에 어떤 꿍꿍이도 없다. 
-개는 먹고살기 위한 어떤 일도 하지 않는 유일한 동물^^(그저 당신을 사랑할 뿐)
 
2. 사람들은 당신에게 관심이 없다. 사람들은 내게도 물론 관심이 없다. 사람들은 자신에게만 관심이 있다. 아침에도, 점심에도 저녁에도.
 
3. 다른 사람에게 관심이 없는 사람은 살아가면서 가장 커다란 문제와 마주치고, 다른 사람에게 가장 커다란 피해를 끼치는 사람들이다. 그런 사람들로부터 인류의 가장 커다란 폐해가 생겨난다.
 
4. 브로드웨이 공연의 최고 성공가 서스턴의 비결. 
그에 따르면, 많은 마술사들은 관객을 보며 이렇게 말한다고 한다.
'그래, 저기에 잘 속는 사람들이 있어. 얼간이들일 뿐이야. 잘 속일수 있을 거야.'
하지만, 서스틴은 달랐다.
그는 무대에 올라갈때마다 이렇게 속삭였다고 한다.
'이분들이 날 보러 오시다니 정말 고마운 일이야. 내가 좋아하는 방식으로 먹고살 수 있는 건 다 이분들 덕분이지. 그러니 내가 할 수 있는 최선을 보여 드려야지.'
 
5. 진심으로 다른 사람에게 관심을 기울이면, 아무리 미국에서 가장 인기 있고 바쁜 사람이라도 그 사람의 관심과 시간과 협조를 얻을 수 있다.
 
6. 정육점 주인이건, 빵을 만드는 사람이건, 왕좌에 앉아 있는 왕이건 간에 우리 모두는 우리를 존경하는 사람들을 좋아한다. 
 
7. 친구를 사귀고 싶다면, 다른 사람을 위해 뭔가를 하는 수고를 감수하라. 시간, 에너지, 이타심, 배려를 요하는 일들을 말이다. 
 
8. 친구를 사귀고 싶다면, 활발하고 열정적인 태도로 사람들에게 반응을 보여라. 전화를 받을 때도 같은 생각을 해라. '여보세요'라는 말을 할 때도, 그 사람이 전화를 걸어 주어서 얼마나 고마운지를 표현하는 어조로 말하라. 
 
9. 로마의 시인 푸블릴리우시 시루스 "우리는 다른 사람이 우리에게 관심을 가질 때에야 비로소 그들에게 관심을 갖는다."

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2장. 좋은 인상을 주는 간단한 방법: 웃어라.
 
1. 말보다는 행동이 중요하다. 미소는 이렇게 말한다. "당신이 좋아요, 당신은 나를 행복하게 해 주어요. 당신을 보게 되어 정말 좋아요."
-그래서 개들이 인기가 있는 것이다. 개들은 우리를 보고 기쁨을 참지 못해 펄쩍펄쩍 뛰어다닌다. 당연히 우리는 그런 개들을 보고 기분이 좋아질 수밖에 없다. 
 
2. 내가 말하고자 하는 것은 진짜 미소, 마음을 따뜻하게 만들어 주는 미소, 마음에서 우러나오는 미소, 훌륭한 가치를 가지는 미소이다.
 
3. "저는 불평불만이 있어 저를 찾아온 사람들에게도 유쾌하게 대해요. 미소를 띤 채 이야기를 들어 주면, 일이 훨씬 쉽게 풀리더라고요." "비판도 그만두기로 했습니다. 이젠 비판 대신 인정과 칭찬을 해 주죠. 저는 제가 원하는 게 무엇인지도 말하지 않아요. 이젠 다른 사람의 관점을 알아내려고 노력하죠. 이런 것들이 저의 삶을 진정으로 바꿔 놓았습니다."
 
4. 웃고 싶지 않다면? 첫째 억지로라도 웃어라. 둘째, 이미 행복한 사람인 척 굴어라. 
 
5. 당신이 얼마나 돈이 많은지, 당신이 어떤 사람인지, 당신이 어떤 지위에 있는지, 당신이 무엇을 하고 있는지 모두는 당신의 행복과 불행과는 아무런 관련이 없다. 당신이 스스로에 대해 어떻게 생각하고 있는지가 당신의 행복을 결정한다.

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3장. 상대방의 이름을 기억하라.
 
1. 열 살 무렵에 카네기 역시 사람들이 그들 자신의 이름을 놀라울 정도로 중시한다는 사실을 발견했다. 카네기는 이러한 발견을 이용해서 다른 사람들의 협조를 이끌어 냈다. 
(어린 토끼들을 먹일게 없었을 때, 동네 아이들에게 토끼들 먹일 풀을 가져오면 그 아이의 이름을 토끼에게 붙여주겠다고 했다.)
 
2. 상대방의 이름은 그에게 있어서 모든 말 중에서 가장 달콤하고 중요한 말로 들린다는 점을 명심하라.

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4장. 대화를 잘하는 손쉬운 방법: 잘 듣는 사람이 되어라. 다른 사람들이 자신에 대해 이야기하도록 만들어라.
 
1. 그녀는 내가 어디 갔었는지, 내가 무엇을 구경했는지 다시는 묻지 않았다. 그녀는 나의 여행에 대해서 듣고 싶어 하지 않았다. 그녀가 원했던 것은 관심 있게 자신의 이야기에 귀를 기울여 주는 사람이었다. 따라서 그녀는 마음을 열고 자신이 보았던 장소에 대한 이야기를 들려주었다. 그녀가 특이하다고? 그렇지 않다. 대부분의 사람들이 그렇다. 
 
2. 그는 내가 '가장 재미있는 대화 상대'였다는 말로 나에 대한 평가를 끝냈다고 한다. 재미있는 대화 상대라고? 내가? 오, 나는 거의 한 마디도 하지 않았다. 대화 주제를 바꾸지 않는 한, 하고 싶은 말이 있었더라도 한 마디도 못했을 것이다. 나는 펭귄의 내부가 어떻게 생겨먹었는지 하나도 모르는 것처럼, 식물학에 대해서도 아는 게 전혀 없는 사람이기 때문이다. 하지만 내가 말하는 대신 했던 것이 있다. 열심히 들어 준 것이다. 나는 진심으로 관심이 있었기 때문에 그의 말을 열심히 들었고, 식물학자도 이를 느낄 정도였다. 당연히 그는 좋아했다. 이런 종류의 경청은 우리가 다른 사람에게 보일 수 있는 최고의 찬사 중 하나이다.
 
3. 잭 우드포드 "상대방의 이야기를 몰입해서 들어주는 묵시적인 아부로부터 자신을 보호할 수 있는 사람은 거의 없다."
나는 몰입해서 들어주기에서 한 걸음 더 나아갔다. 나는 '진심으로 칭찬하고, 칭찬을 아끼지 않았다.'
 
4.  하버드대 총장 찰스 엘리엇 "성공적인 사업상 교제의 비결이란 없다. 지금 당신에게 이야기하고 있는 사람에게만 집중하는 게 매우 중요하다. 다른 그 어떤 것도 그만큼 그 사람이 자신을 중요한 사람으로 느끼게 만들지 못한다."
-이 사실을 모르는 상인들이 많다. 값비싼 가게를 얻고 수백달러를 써서 광고를 해놓고는, 점원을 고용하는데, 그 점원은 귀 기울여 이야기를 듣는 센스가 없는 사람이라면.....고객이 말하는 중 말허리를 자르고, 고객의 이야기를 반박하고, 고객들을 화나게 해서 상점 밖으로 쫓아내다시피 하는 점원;
 
5. 백화점 양복때문에 셔츠 물든 사람의 항의를 들어준 점장의 대응
 
1) 처음부터 끝까지 한 마디도 않고 귀기울여 들어줌
2) 고객의 불만을 들은 후 직원들이 견해를 말하자, 고객의 관점으로 직원과 논쟁을 벌이고, 완전한 만족을 주지 못하는 것은 다시는 판매하지 말라고 지시함
3) 문제의 원인을 몰랐다고 솔직히 인정하고, 어떻게 해드리면 좋을지, 말씀하시는대로 해드리겠다고 말함. 
 
.. 이 관리자가 점장이라는 사실은 놀랍지 않다. 부하 직원들에 대해 말하자면, 그들은... 그들이 평생토록 점원 노릇이나 하게 되리라고 말할 뻔했다. 그렇지 않다. 아마도 그 직원들은 다시는 고객들과 만나지 않는 포장 부서 같은 곳으로 좌천될 것이다. 
 
6. 아무리 불평을 입에 달고 사는 사람이라도, 심지어 가장 격렬한 비판을 가하는 사람이라도 인내심 있게 공감하며 귀 기울여 들어주는 사람 앞에서는 누그러지기 마련이다. 
 
7. '저는 그 사람이 하는 말을 인내심 있게 들어 주었습니다. 말허리를 자르고 싶은 충동도 느꼈죠. 히자만 그게 잘못된 생각이라는 걸 깨달았습니다. 그래서 저는 그가 하고픈 말을 다 하도록 내버려두었습니다. 마침내 그가 흥분을 가라앉히고, 다른 사람의 말을 받아들일 수 있는 상태가 되었을 때, 저는 조용한 목소리로 말했죠. '시카고까지 오셔서 이런 이야기를 제게 들려주셔서 고맙습니다. 제게 엄청난 도움을 주셨습니다. 우리 채권 부서가 고객님을 화나게 만들었다면 다른 고객들도 화나게 만들었을 수 있습니다. 그건 정말 심각한 일이죠 고객님이 말씀하시는 것보다 더 열심히 들을 준비가 되어 있습니다. 믿어주세요.' 
 
-당신의 기분을 이해한다고 하고, 제가 당신 입장이라도 틀림없이 당신처럼 생각했을 것이라고도 했죠.
 
8. 아이작 마커슨은, 많은 사람들이 좋은 인상을 주지 못하는 이유는 그들이 열심히 듣지 않아서라고 못박았다. "이런 사람들은 자신이 다음에 해야 할 말에 너무 집중한 나머지 귀를 열어 놓지 않죠.. 저명인사들은 말 잘하는 사람보다는 잘 들어 주는 사람이 더 좋다고 말하죠. 하지만 잘 듣는 능력은 모든 능력 중에서도 가장 희귀한 능력 같아요."
 
9. 사람들이 당신을 피하고, 당신 모르게 당신을 조롱하고, 심지어 경멸하게 만드는 방법을 알고 싶다면 그 비결을 알려 주겠다. 절대로 다른 사람의 말을 오래 듣고있지 마라. 끊임없이 당신에 대한 이야기를 늘어놓아라. 다른 사람이 말하는 동안 어떤 생각이 떠오르면 그 사람의 말이 끝나기까지 기다리지 마라. 그 사람은 당신보다 똑똑하지 못한 사람이다. 왜 다른 사람의 한가로운 수다나 들으며 시간을 낭비해야 하는가? 바로 치고 들어가 말하는 도중에 말허리를 끊어라. 
 
10. 자기 이야기만 하는 사람들은 자신만 생각하는 사람들이다.  여러분이 대화를 잘하는 사람이 되기 원한다면 다른 사람의 이야기를 열심히 듣는 사람이 되어야 한다. 
 
11. 찰스 노샘 리 "관심을 받고 싶으면, 먼저 관심을 가져라." 다른 사람이 좋아하며 대답할 만한 질문을 하라. 그 사람엑 자신과 자신의 업적에 대해 말해 달라고 하라. 당신과 이야기를 나누고 있는 사람은 당신과 당신의 문제보다 자신과 자신의 욕구, 자신의 문제에 백 배는 더 관심이 있다는 사실을 기억하라. 그의 충치는 백만 명의 사상자를 낸 중국의 기근보다 훨씬 중요한 문제이다. 

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5장. 사람들의 관심을 끄는 방법: 다른 사람의 관심사에 맞춰 이야기하라

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6장. 사람들이 당신을 보자마자 좋아하게 만드는 방법: 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라고 느끼게 만들어라. 진심으로 그렇게 행동하라.
 
1. 언제나 다른 사람으로 하여금 자신이 중요한 사람이라는 느낌을 갖도록 만들어라.
 
2. 존 듀이 - 중요한 사람이 되려는 욕망이야말로 인간 본성 중에서 가장 깊은 충동이라고 말함
 
3. 윌리엄 제임스 교수-인간 본성의 가장 깊은 곳에 자리 잡고 있는 원리는 인정받고 싶은 갈망이다. 
 
4. 황금률 " 다른 사람이 네게 해 주었으면 하는 대로 다른 사람에게 해 주어라."
 
5. 사람들은 자신들이 만나는 다른 사람들의 인정을 받고 싶어 한다. 자신이 가진 진정한 가치를 인정받고 싶어 한다. 
 
6. 모든 나라는 다른 나라보다 자신이 우월하다고 생각한다. 
 
7. 당신이 만나는 거의 모든 사람은 자신이 어떤 면에서는 당신보다 훌륭하다고 생각하고 있다. 이는 절대 변하지 않을 사실이다. 따라서 그의 마음에 다가서는 가장 확실한 방법은, 영리한 방식으로 그 사람의 세계에서는 그가 중요한 사람이라는 점을 당신도 진심으로 인정하고 있다는 사실을 알려 주는 것이다. 
 
8. 에머슨 "내가 만나는 모든 사람은 어떤 면에서는 나보다 나은 사람들이다. 내가 그들에게 배울 게 있다는 점에서 그렇다."
 
9. 셰익스피어 "인간, 오만한 인간이여! 보잘것없는 한 순간의 권위라는 옷을 입고는, 드높은 하늘 앞에서 천사들도 안쓰러워 눈물을 흘릴 바보 같은 속임수나 쓰고 있구나."
 
10. 할머니 댁을 칭찬해서 올드카를 선물로 받음, 
-노년에 혼자 외로이 남겨져 있던 이 할머니는 사람이 주는 소소하고 따뜻한, 작지만 진심 어린 인정을 바라고 있었다. 하지만 그때까지 그 누구도 그것을 주지 않았다. 그녀가 마치 사막의 샘처럼 원했던 것을 찾게 되자, 그녀의 고마움은 패커드 차를 기꺼이 주는 것으로도 모자랄 지경이었다.
 
11. 가정에서부터 시작. 당신은 그녀가 가지고 있는 그 장점에 대해 진심으로 감탄을 보인지 얼마나 되었는가? 얼마나 많은 시간이 지났는가?
 
12. 여성이 당신을 사랑하도록 만드는 방법을 알고 싶은가? 도로시 딕스(23명 여성) 여성의 마음을 사로 잡는 방법을 묻자, 그저 여성들에게 그녀 자신에 대해 이야기해주는 것이 전부라고. 
 
13. 같은 방법이 남성들에게도 효과가 있다. "다른 사람에게 그 사람 자신에 대해서 이야기하라. 그러면 그 사람은 몇 시간이고 이야기를 들어줄 것이다."