[데일 카네기,인간관계론❤️] 1부. 사람을 다루는 3가지 기본 방법!!

 

오랜만에 읽은 종이책. 한국가면 사서 두고 두고 읽어야겠다.

반복해서 읽으려고 인상적인 부분을 책에서 옮겨적습니다^^
 

사람을 다루는 3가지 기본 방법

1. 비판하거나, 비난하거나, 불평하지 말라.
(사람은 논리적이 아니다. 비난보다 이해하려고 노력할것)
2. 솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬하라.
(사람들이 원하는 것은 자신이 중요한 사람이라는 느낌. 인정욕구)
3. 다른 사람에게 열렬한 욕구를 불러일으켜라.
(그 사람이 원하는 것을 생각하라.)

 

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1부. 사람을 다루는 3가지 기본 방법
 
1. 꿀을 얻으려면 벌통을 걷어차지 마라.

(비판하거나, 비난하거나, 불평하지 말라.)

 

 
1) 사람들과 관계를 맺을 때는, 사람이 논리적인 동물이 아니라는 점을 명심해야 한다. 우리는 편견으로 가득차고, 자부심과 허영으로 움직이는 감정적인 동물을 다루고 있는 것이다. 
 
 2) 벤저민 프랭클린은 어렸을 때는 눈치도 없고 요령부득인 사람이었지만, 나중에는 사람들을 잘 사귀고 인간관계에 재주를 보이며 프랑스 대사까지 역임했다. 그의 성공 비결은 무엇이었을까? "저는 누구도 험담하지 않습니다." 그는 말했다. "제가 아는 모든 사람들을 좋게 이야기합니다."
 
3) 바보라도 비판하고, 비난하고, 불평하는 정도는 할 수 있다. 사실 대부분의 바보들은 비판하고, 비난하고, 불평을 늘어놓는다. 하지만 인품이 훌륭하고 자제력이 있는 사람들은 다른 사람들을 이해하고 용서한다.
 
4) 칼라일은 말한 바 있다. "보잘것 없는 사람들을 다루는 방식을 보면, 그 사람이 위인인지 아닌지를 알 수 있다."
 
5) 사람들을 비난하는 대신 이해하려고 노력해보자. 왜 그 사람들이 그런 일을 했는지 이해하려고 애써 보자. 비판보다는훨씬 더 도움이 되고 재미있을 것이다. 그러다 보면 공감, 관용, 친절도 몸에 배게 된다. "모든 것을 알게 되면 모든 것을 용서하게 된다."
 

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2. 인간관계에서 중요한 비결

(솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬하라.)

 

 
 1) 세상에서 다른 사람으로 하여금 어떤 일을 하도록 만들 수 있는 방법은 단 하나밖에 없다. 단 하나다. 바로 다른 사람으로 하여금 그 일을 하고 싶어 하도록 만드는 것이다. 기억하라. 다른 방법은 없다.
 
2) 다른 사람으로 하여금 어떤 일을 하게 만드는 유일한 방법은, 다른 사람이 원하는 것을 주는 것이다. 
 
3) 사람들은 무엇을 원하는가? - 위대한 사람이 되고픈 욕망이다. (자신이 중요한 사람이라는 느낌)
 
4) 윌리엄 제임스는 말했다. "인간 본성의 가장 깊은 곳에 있는 원리는 인정받고 싶은 갈망이다." 명심하라. 
 
5) 찰스 슈와브가 엄청난 연봉을 받은 이유는, 사람을 다루는 능력 덕분이라고 말했다. 그가 스스로 말하는 비결은 다음과 같다. 
 
"부하 직원들에게 열의를 불러일으키는 능력이 제가 가진 최고의 자산이라고 생각합니다. 사람이 가지고 있는 최고의 능력을 끌어내는 방법은 인정과 격려입니다. 상관의 비판만큼 야망을 죽이는 건 없습니다. 저는 그 누구도 비판하지 않습니다. 저는 일하고 싶은 동기를 부여해야 한다고 믿습니다. 그래서 저는 칭찬하고 싶어하고, 흠잡으려 들지 않습니다. 제가 정말 좋아하는 것이 있다면 진심으로 칭찬하며 그 칭찬을 아끼지 않는 것입니다."
 
슈와브는 말했다. 
 
"모든 위인, 혹은 지위가 높은 사람들은 하나같이 비판보다는 인정 정신을 가지고 훌륭한 일을 하고, 엄청난 노력을 쏟는 사람들이었습니다. "
 
6) 인정과 아첨의 차이는 간단하다. 하나는 진심이 담긴 것이고, 다른 하나는 진심이 없는 것이다. 
하나는 마음에서 나오고, 다른 하나는 입에서 나온다.
하나는 이기적이지 않고, 다른 하나는 이기적이다. 
인정은 모든 사람들이 칭찬하지만, 아첨은 모든 사람들이 비난한다. 
 
7) 에머슨은 말했다.
"내가 만나는 모든 사람은 어떤 면에서는 나보다 나은 사람들이다. 내가 그들에게서 배울 것이 있다는 점에서 그렇다." 
 
8) 정직하고, 진심에서 우러나오는 인정을 해 주기로 하자. 
"다른 사람을 솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬하라." 그러면 사람들은 당신의 말을 소중하게 받아들이고, 평생에 걸쳐 그 말을 보물처럼 여기고 반복할 것이다. 당신이 그 말을 잊은 다음에도 몇 년씩이나 반복할 것이다.
 

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3. 상대방에게 욕구를 불러일으켜라.
 

1) 왜 우리는 자신이 원하는 것에 대해 이야기하는가? 유치하고 멍청한 일이다. 사람들은 자신이 원하는 것에 관심이 많다. 하지만 다른 누구도 당신이 원하는 일에는 관심을 두지 않는다. 우리 모두는 우리가 원하는 일에만 관심이 있다.
 
2) 따라서 세상에서 유일하게 다른 사람에게 영향을 미칠 수 있는 방법은, 다른 사람이 원하는 것에 대해 이야기하고, 어떻게 하면 그 것을 얻을 수 있을지 보여 주는 방법 뿐이다.
 
3) 말싸움이 점점 과열되다가, 결국에는 폭발해버렸을 것이다. 말싸움의 결과란 모두 알고 있지 않은가? 그가 틀렸다고 아무리 설득한다 하더라도 자존심 때문에 양보하고 포기하기 쉽지 않았을 것이다. 
 
4) 헨리 포드는 말했다. "성공의 비결이란 게 있다면, 다른 사람의 관점을 가지고 당신의 관점뿐 아니라 그 사람의 관점에서 사물을 보는 능력이다."